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无意有意还是其中暗藏玄机糯米网迟迟不肯发

2019-05-14 21:24:13 | 来源: 网络

投诉友订单号是

2月21日,上海的林先生向人民IT频道投诉,称其在糯米上团购了一件床上四件套,客服本来应允3天到货,但是林先生17天都没有收到货物,期间,糯米客服反复拖延敷衍,不予解决。友投诉内容以下:

你好!我于2月3日在糯米上团购了一套床上四件套,当时说天可以送到我家,可是过了10天我还没有收到。2月13日我联系了糯米客服,客服回复我说尽快帮我解决。

3天后,也就是2月16日,糯米客服没有给我一个,也没有解决这个事情,我又打给糯米客服,回答我还是在处理,很快会给你满意的答复,在我再三询问快的时间是多少?的情况下,客服回答我说48小时之内给我答复。

2月19日,48小时早过了,糯米还是没有给我任何回复。我再次打给客服要求退款,客服回答我说在处理,还没有好,我问他们到底什么时候可以给我一个正确的答复?客服回答说再给24小时,肯定帮我解决。

20日,24小时又过去了,糯米还是没有回复。我再次打给糯米客服,客服还是和原来一样敷衍我,说还在解决中叫我耐心等待。我问客服这个耐心需要坚持多久?还是说要再给他们24小时。

22日下午,糯米的客服终究给我来说不好意思,称没有及时处理这个事情,说在6小时内帮我解决这个事情。到了晚上,一个自称是糯米的工作人员给我来说,已有处理意见了,可以退款。

这样一件小事前后拖拉了近20天,真的让人很不满意。

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